Глава 1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка глазной клиники ООО «ХИРУРГИЯ ГЛАЗА» (далее Клиника) для пациентов (далее — Правила) являются документом, регламентирующим поведение пациента в Клинике.

1.2. Внутренний распорядок определяется настоящими Правилами и утверждается директором Клиники.

1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, их законных представителей, посетителей, а также иных лиц, обратившихся в Клинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4. Правила внутреннего распорядка включают:

1.4.1. правила обращения пациентов в Клинику;

1.4.2.правила пребывания в Клинике пациентов и родственников, осуществляющих за ними уход;

1.4.3. обязанности пациента и лиц его сопровождающих;

1.4.4. права пациента;

1.4.5.порядок разрешения конфликтных ситуаций между Клиникой и пациентом;

1.4.6. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.5. При несоблюдении пациентом предписаний или настоящих правил внутреннего распорядка, лечащий врач может отказаться по согласованию с администрацией Клиники от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

1.6. При несоблюдении законным представителем, осуществляющим уход за пациентом, а так же посетителями настоящих правил внутреннего распорядка, предписаний лечащего врача администрация Клиники  оставляет за собой право ограничить совместное пребывание законного представителя с пациентом или ограничить посещение пациента.

Глава 2. Правила обращения пациентов в Клинику

2.1.Прием пациентов ведется по предварительной записи в рабочее время. Запись на прием  осуществляется по телефону Клиники (846) 310-13-42 или при  обращении в Клинику.

2.2.Пациент должен прибыть в Клинику в назначенное время без опоздания. В случае возможного опоздания или невозможности прибыть в Клинику пациент обязан немедленно сообщить об этомпо телефонуКлиники (846) 310-13-42.

2.3.В случае неявки на повторный прием или не информирования Клиники об этом не менее чем за 12 часов до назначенного времени приема пациент во время следующего обращения оплачивает стоимость первичного приема.

2.4.Повторным приемом считается обращение пациента в течение 1 (одного) месяца по поводу одного заболевания. Прем не оплачивается.

2.5.Пациент обязан оплатить стоимость медицинской услуги (диагностика, лечение, операция и т.д.) согласно Прайс-листа в день оказания услуги в размере 100 % ее стоимости.

Глава 3. Правила пребывания в Клинике пациентов и родственников, осуществляющих за ними уход

3.1.Вход в Клинику возможен только в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду и обувь оставлять в специально отведенных местах.

3.2.В Клинику не рекомендуется приносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация ответственности не несет.

3.3.Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу Клиники. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) родители или родственники пациента обязаны возместить все убытки.

3.4.В Клинике необходимо соблюдать тишину и покой. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на все время пребывания в учреждении. Пациентам и их посетителям запрещено свободное хождение по Клинике.

3.5.В палатах, кабинетах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.

3.6.Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу учреждения.

3.7.В помещениях и на территории Клиники курить и распивать спиртные напитки запрещено.

3.8. Родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещается:

3.8.1.занимать кровати, предназначенные для пациентов;

3.8.2.хранить верхнюю одежду и обувь в палате, а  личные вещи (одежда, полиэтиленовые пакеты, вещи для пациента и т.д.) – на тумбочках,  стульях, кроватях;

Глава 4. Пациент и лица его сопровождающие обязаны:

4.1. соблюдать режим работы Клиники; соблюдать правила внутреннего распорядка Клиники для пациентов; правила поведения в общественных местах; соблюдать требования пожарной безопасности; соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в Клинику в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду и обувь оставлять в специально отведенных местах); соблюдать установленный в Клинике регламент работы, выполнять предписания лечащего врача; сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; соблюдать рекомендуемую врачом диету; уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи; оформлять в установленном порядке документы, применяемые в Клинике, предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам; соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ; бережно относиться к имуществу Клиники; при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом  персоналу,

Глава 5. Права пациента

5.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

5.1.1.уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

5.1.2.получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

5.1.3.обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

5.1.4.облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

5.1.5.перевод к другому лечащему врачу с разрешения директора Клиники;

5.1.6.добровольное согласие информированного пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами.

5.1.7.отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

5.1.8.обращение с жалобой к администрации Клиники, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;

5.1.9.сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

5.1.10.получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

Глава 6. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

6.1.В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой в устной или письменной форме непосредственно к директору Клиники.

Глава 7. Предоставление сведений 

7.1.Сведения о состоянии здоровья пациентов предоставляются лечащими врачами только законным представителям в личной беседе(ст.61 «Основ законодательства об охране здоровья граждан Российской Федерации»).

7.2.Законными представителяминесовершеннолетнегоявляются родители, усыновители, опекуны, попечители, представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний  (Семейный кодекс РФ, ст.56,п.1; Федеральный закон «Об опеке и попечительстве» №48-ФЗ от 24.04.2008).

7.3.Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляются только с письменного разрешения законных представителей(Ф.И.О. граждан указываются в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство).

7.4.Сведения о состоянии здоровья пациента по телефону не предоставляются.

Утверждаю

Директор ООО «ХИРУРГИЯ ГЛАЗА»

С.Д.Стебнев

 

«_19_»_апреля _2016